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コンタクトセンターの品質を支えるスーパーバイザー育成研修をレポート
~3段階の研修制度で段階的にスキルアップ

■初級編:SVベーシック研修

≪和やかな雰囲気の中にも気が引き締まる瞬間があります≫
≪和やかな雰囲気の中にも気が引き締まる瞬間があります≫

《CSt役・SV役を決めてロールプレイング》
《CSt役・SV役を決めてロールプレイング》

■中級編:SVアドバンス研修

≪データをもとに数値やデータを読み解く≫
≪データをもとに数値やデータを読み解く≫

■上級編:SVプロフェッショナル研修

≪各自の経験から成功事例を共有≫
≪各自の経験から成功事例を共有≫

≪内容は高レベルでも雰囲気は明るく行います!≫
≪内容は高レベルでも雰囲気は明るく行います!≫

■研修講師の声~KDDIエボルバのSVに求めるコト~

《熱意を持って研修に臨んでいます》
《熱意を持って研修に臨んでいます》

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担当:アルティウスリンク 広報窓口
メールアドレス:pr@altius-link.com