株式会社電波タイムス社が発刊する電波・情報通信関連の新聞「電波タイムズ」(7月20日号/ 4面)の「テレワーク・デイズ2020」特集にて、『テレワーク・働き方改革×パンデミック・コロナ』をテーマに政府方針や、テレワーク導入企業の実例ともに、働き方改革に有効なソリューション・サービスを提供する企業として、KDDIエボルバが紹介されました。
「テレワーク・デイズ」4年目の本年、新型コロナウイルス感染症拡大防止策で加速した多様な働き方を後押しする形で、期間を限定しないテレワーク推進の呼びかけが行われています。コンタクトセンター業界においては、ニューノマル時代の「働き方」にITの積極活用が加速しています。
紙面では、入電抑制や繁閑バランスの平準化に向けてデジタルシフトやコールバック運営に取組む企業様からのニーズが増加した「VisualMenuR」や、AIと有人のチャット「AIChat」、「HumanChatR」の特長、働き方改革への貢献ポイントを具体的な数値や事例を交えてインタビューに答えています。ぜひご一読くださいませ。
紙面で紹介されたVisualMenu好事例、各種サービス資料をダウンロードいただけます。
auじぶん銀行様 FAQのPV30倍で自己解決推進 VisualMenu好事例
インタビューに答えた社員
左から、ICTサービス開発本部 赤沼善通副本部長、ICTサービス開発本部ICTセールスエンジニアリング部 赤井隆晋副部長
- 2020年7月20日 第7143号 電波タイムズ 4面
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- 「VisualMenu」「HumanChat」は、KDDIエボルバの登録商標です(第6161141号/第6156561号)。その他本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。