KDDIエボルバ、CXプラットフォーム「KARTE」のOfficial Partnerに認定
CX（顧客体験価値）向上を実現するコンタクトセンターサービスをプレイドと協業

株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表：倉橋健太、以下 プレイド）がCXプラットフォーム「KARTE」の導入支援、運用サポート、新ソリューション開発を加速する目的で実施した「KARTE Partner Accelerate Program」のKARTE認定試験を通過し、2023年4月、「Official Partner」に認定されたことをお知らせいたします。

「KARTE」は、Webサイトを利用するお客様の行動を個人ごとにリアルタイムに解析・可視化し、お客様一人ひとりにあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで提供することで、顧客体験価値向上を実現するCXプラットフォームです。

KDDIエボルバは、今後、パートナー企業としてプレイドと共創し、「KARTE」を活用したカスタマーサポートやマーケティング領域におけるさまざまな課題を解決するコンタクトセンターサービスの高度化とBPOの強化・展開に取組み、「顧客体験価値の向上」と「お客様企業の本業に貢献」という二つのカスタマーサクセスの実現を目指してまいります。