ご家族に職場を知ってもらい、安心につなげる――
事務サポートユニット・山形グリーンユニットで職場見学会を開催

アルティウスリンクでは、現在600名以上の障がいのある方が、コンタクトセンターをはじめとした全国各拠点で活躍しています。全国４拠点に設置する障がい者雇用専門部署のうち「事務サポートユニット」と「山形グリーンユニット」が2026年9月にご家族向けの職場見学会を開催しました。

障がいのある従業員を支えるご家族にとって「どのような環境で、どんな人と一緒に働いているのか」は大きな関心事の一つです。今回の見学会は、ご家族の不安や疑問を解消し、スタッフの成長や活躍を実際に感じていただく機会として実施しました。

事務サポートユニットの職場見学会には、ご家族20名に参加いただきました。当日は小さなお子様を連れたご家族の姿もありました。

事務サポートユニットでのご家族向けの職場見学会は今回が２回目の開催。参加者の方からは「前回参加できず、２回目の開催を待っていました！」という嬉しいお言葉もいただきました。

最初に事務サポートユニットの管理者とご家族の皆様がそれぞれ自己紹介を行いました。ご家族からは、「子どもがしっかり仕事ができているか不安に思っていた」「楽しそうに仕事に行っている様子を見て、職場でどんなサポートを受けているか気になっていた」といった率直な思いや、当社への期待の声が寄せられ、管理者も一つひとつの言葉を真剣に受け止めていました。

自己紹介後は、スタッフが実際に働く執務室をご案内しました。管理者による説明の後は、自由にご見学いただきました。スタッフ自身が業務内容を説明したり、一緒に働く仲間を紹介したりする中で、ご家族同士の交流が生まれる場面も。スタッフの姿からは、日頃の業務を通じて培われた自信や成長もうかがえました。

執務室内の見学終了後、改めて当社の取り組みや事務サポートユニットで大切にしていることをお伝えいたしました。

事務サポートユニットでは、職場への安心感や自己成長、会社への貢献実感が、職場への定着につながると考えています。そのため、一人ひとりの個性や特性に合わせた支援をするとともに、スタッフと管理者の相互理解を深める定期面談や各種研修、管理者の支援力向上などに取り組んでいます。こうした取り組みを知っていただき、普段は見えにくい本人の成長や活躍を感じていただくことも、見学会の目的の一つです。

見学会の最後には、スタッフからご家族へ、サプライズで「メッセージカード」をプレゼントしました。普段はなかなか言葉にできない感謝の気持ちをお伝えし、あたたかな時間になりました。

＜参加者の声＞

• 毎日明るい顔で帰ってくる様子を見ていましたが、今回の見学会で職場でのサポートについて知り、その理由を実感することができました。
• 一人ひとりのことをよく見ていただいていることがわかり、安心しました。
• 普段は職場での様子を知る機会がなく不安もありましたが、今回の見学会を通じて、働く様子や職場について知ることができ、安心しました。
• 普段一緒に働いている皆さんとお会いし、職場の温かい雰囲気を実際に感じることができました。

山形グリーンユニットの職場見学会には15名の方に参加いただきました。

今回は、ご家族向けの職場見学会とあわせて、独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構山形支部山形障害者職業センターから講師をお招きし、スタッフ向けに「働く上での基本的な心構えとマナーについて」の勉強会を実施しました。勉強会にはご家族も任意で参加し、スタッフとともに学ぶ場としていただきました。

職場見学会では、スタッフが清掃を担当するやまがたワークプレイス館内、「山形市花壇コンクール」で7期連続入賞をしている花壇、農作物を育てるビニールハウスや仕分けする作業スペースなどをご見学いただきました。やまがたワークプレイスでは、「訪れるすべての人が心地よく過ごせるように」と、スタッフが毎日丁寧に清掃作業を行っています。実際に館内や作業の様子をご覧になった参加者からは「清潔感のあるキレイなセンターですね」と、お褒めの言葉もいただきました。

山形グリーンユニットでは、スタッフの成長を支えるために農業や清掃、事務作業に関する知識に加え、「ITリテラシー」や「ハラスメント」に関する勉強会など、さまざまなプログラムを実施しています。今回の勉強会にはご家族も参加し、働く上で大切なマナーやコミュニケーションについてスタッフと一緒に学びました。「職場での基本ルール」と「人間関係のマナー」がどの程度身についているか自分で確認する時間も設け、普段の行動を改めて振り返りました。家庭と職場の双方で共通した視点を持つことで、本人の成長を支えるために同じ方向を向いて考える機会となりました。

＜参加者の声＞

• 勉強会で、「声をかけられた時の返事」についてご説明いただきましたが、「いったん作業の手を止めて返事をする」というお話を聞き、自分自身ができていたかと振り返るきっかけになりました。家庭でできていないことを職場で行うことは難しいため、家庭内でも意識して実践していきたいと思います。
• 勉強会の内容がとてもわかりやすかったです。家庭でのコミュニケーションの参考にもなりました。

アルティウスリンクでは、障がいのある従業員本人だけでなく、ご家族にも安心していただける職場づくりを大切にしています。今後も見学会や学びの機会を通じて、従業員一人ひとりの成長を支える環境づくりに取り組んでまいります。

事務サポートユニットは、社内の事務・庶務業務の代行や印刷、社内便の業務を行っています。2016年のユニットの立ち上げから現在に至るまでさまざまな取り組みを行っており、これまでにも障がい者雇用に取り組む企業に向けた企業見学会や、障がい者のための就労移行支援事業所が開催した相談会で先輩としての経験を登壇するなど、社外に向けた取り組みの情報発信を行っています。

山形グリーンユニットは、農業・清掃・植栽などの業務を通じて、地域社会との接点を大切にしながら、障がいのある従業員がそれぞれの能力を発揮できる職場環境づくりに取り組んでいます。スタッフの成長機会の創出や社会貢献を目的に、アビリンピックや山形市花壇コンクールへの参加に加え、地元の支援機関や教育機関と連携した企業見学会の受け入れや、講演への登壇も行っています。