日本コンタクトセンター協会 「コンタクトセンター カスタマーハラスメント対策推進企業認定制度」 認定のお知らせ

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷　雅敏、以下当社）は、日本コンタクトセンター協会が開始した「コンタクトセンター カスタマーハラスメント対策推進企業認定制度」において、カスハラ対策に主体的に取り組む企業として認定されました。

本制度は、コンタクトセンター業界において従事者が安心して働ける職場環境の整備や業界のイメージアップを目指し、カスハラ対策に主体的に取り組む企業を認定する仕組みです。

当社は、2025年10月1日から開始された本制度において認定を受けました。制度の趣旨である「安心して働ける職場環境の整備」に賛同し、従業員の安全と尊厳を守るための取り組みを、今後も継続的に推進してまいります。

従業員の人権を尊重し、心身ともに健康で働ける環境づくりを重要な責務と捉え、当社では「アルティウスリンクグループ　カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しています。

【カスタマーハラスメントに対する主な取り組み】

• カスタマーハラスメントへの対応方法・手順の策定、対応マニュアルの整備
• カスタマーハラスメントに関する知識、対処方法に関する研修の実施
• カスタマーハラスメント発生時の従業員などの心身のケアおよび再発防止のための取り組み
• 従業員などの相談対応体制、および外部関係機関（弁護士、警察など）との連携体制の整備

当社は今後ともカスタマーハラスメントに適切に対応し、従業員一人ひとりが心身ともに健康でいられる環境の整備を推進してまいります。