アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷 雅敏、以下 アルティウスリンク）は、テックタッチ株式会社（所在地：東京都中央区、代表取締役：井無田 仲 以下 テックタッチ）が提供するAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）※「テックタッチ」を採用し、クラウド型人材派遣管理システム「HRstation」へ導入します。
「HRstation」は、派遣業務に必要な照会・契約・勤怠・請求・法定帳票の管理を一元化できるクラウド型人材派遣管理システムで、現在3,000社以上に導入されています。
派遣先企業と派遣元企業、それぞれに必要な機能を備えることで、双方の業務効率化を実現する一方、多機能であるがゆえに初期設定や操作が煩雑となり、利用企業からの問合せが増加するという課題がありました。
この課題を解決するため、画面上にノーコードで操作ガイドや吹き出しを簡単に設置でき、ユーザーの操作負担を軽減可能な「テックタッチ」を導入しました。これにより、初めて利用する方でも直感的に操作できる環境を実現し、業務効率と顧客満足度の向上を目指します。
＜導入後に期待される効果＞
- 操作ガイドや吹き出しにより、初めてのユーザーでも直感的に操作可能
- 自動入力機能でユーザーの負担を軽減
- 初期設定ガイドの掲示により、問合わせや離脱の減少
＜トップ画面に操作ガイド一覧を設置し、初めてのユーザーでも直感的に操作可能＞
＜ガイドを開始すると操作箇所を案内＞
＜操作の補足説明を表示し、迷わず操作できるようサポート＞
今後は、特に問合わせが多く、ユーザー離脱が発生しやすい箇所に操作ガイドを実装することで、サービス品質のさらなる向上を目指します。「HRstation」をより直感的で使いやすいシステムへと進化させ、効果的かつ効率的な人材活用を支援してまいります。
今後も、「HRstation」をより使いやすく、価値あるサービスへと進化させていくために、継続的な改善に取り組んでまいります。
- DAP：Digital Adoption Platform の略。Webシステムやアプリケーションの使用を促進し、最適化するための技術
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