アルティウスリンク株式会社 （所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は6月19日（木）・20日（金）に開催される「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に協賛 、「CX/EXをデザインする！」をテーマにしたソリューションセッションに登壇します。
生成AI活用における最大のキーワードになっている「AIエージェント」。しかし、まだ顧客接点での活用については方向性が定まっていません。生産性、効率性アップに耳目が集まる一方、顧客接点の本質的な目標である「CX」、それを支える「EX」にどう貢献していくのか。本セミナーでは、「AIエージェント時代を見据えたCX&EX改革の方向性を探る」をテーマに圧倒的なスピードで進化するテクノロジーを見据え、「１年後の未来」を考えます。
企業のWebサイトにおいて、FAQの解決率が低い一因は、顧客が必要な情報にたどり着きにくい導線設計にあります。当社セミナーではこのような課題を解決するために、顧客が疑問を抱いたその瞬間に適切な解決策を提示する「アクティブFAQ」という新たなコンセプトをご提案します。アルティウスリンク アップスのナレッジプラットフォーム「Virtual Agent Plus（VA+）」が提供するナビゲーションウィジェット機能を活用することで、Webサイトの大幅な改修を行うことなく、自己解決を促進しながら、顧客体験（CX）向上と問合せ削減を同時に実現できます。その具体的な手法と成功事例を詳しくご紹介します。
■登壇セミナー概要
| 日程 | 6月20日（金）セッション枠【D2-1】13:00～14:40 ※アルティウスリンク登壇時間：14:20～14:40 |
|---|---|
| テーマ | 次世代アクティブFAQ戦略 “困った”を迎えにいく新たなアプローチでCX向上へ |
| 登壇者 | アルティウスリンク アップス 戦略企画部 部長 宮本 和弘 |
■ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025 夏 概要
| 日程 | 2025年6月19日（木）、20日（金） 10:30～17:00（各日） |
|---|---|
| 開催形式 | オンラインセミナー ※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。 |
| 参加方法 | 事前登録制（定員：各日500名）、参加無料 申し込みフォーム：https://callcenter-japan.com/html/nccs2025-2/ |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部 |
| 公式HP | https://callcenter-japan.com/html/nccs2025-2/ |
- ・「Virtual Agent Plus」は、アルティウスリンクの登録商標です（第6784829号）。
- ・本リリース本文中の製品名および会社名等は、各社の商標または登録商標です。
