アルティウスリンク株式会社（本社:東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷 雅敏、以下 アルティウスリンク）は、株式会社セールスフォース・ジャパン主催の「Agentforce World Tour Tokyo」に協賛します。
また2025年11月20日（木）にはセッションに登壇し、カスタマーサポートにおける有効性を検証した実証実験の結果をもとに、AIエージェントの導入ポイントについて解説します。
■Agentforce World Tour Tokyo概要
AIの真価は人の力を高め、意思決定・創造性・行動力を後押しすることです。判断力や創造性を支えるAIの導入により、業務効率化、迅速な意思決定、顧客体験向上は同時に実現可能です。本イベントでは、信頼できるデータ基盤とAIエージェントの活用で、人とAIが共に成長する組織を築くためのヒントをお伝えします。
| 日程 | 2025年11月20日（木）、21日（金） |
|---|---|
| 開催形式 | ①会場：ザ・プリンス パークタワー東京(東京都港区芝公園4丁目8−1 B2) ②オンライン |
| 参加方法 | 事前登録制（定員：各日500名）、参加無料 イベント詳細・お申し込みはこちら |
| 主催 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
■登壇セッション 概要
| 日程 | 2025年11月20日（木）17:00 ~17:30 |
|---|---|
| テーマ | コンタクトセンターにおけるAIエージェントの可能性と実証実験から見る導入のポイント |
| 内容 | お客様とAIがインタラクティブに対話する、新たな顧客接点とは？国内最大規模のコンタクトセンターリソースを有するアルティウスリンクが、AIエージェント導入における実証実験の成功例・失敗例をもとに、カスタマーサポートにおけるAI活用のポイントを徹底解説します。 本セッションでは、取扱説明書に関する自然文の質問にAIエージェントが正しく回答できるか、6つの設計パターンを比較し、正答率の違いを分析。実証実験の結果から見えてきた、AIエージェントを導入の実現性をご紹介します。 |
| 登壇者 | 法人企画統括本部営業企画本部 デジタルBPO推進部 デジタル BPO推進ユニット ユニット長 中島 将和 |
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