2月20日（金）「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026」に登壇

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷　雅敏、以下 アルティウスリンク）は、2026年2月20日（金）一般社団法人日本コンタクトセンター協会が主催する「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026」のセッションに登壇します。

コミュニケーションのデジタル化が加速する中、コンタクトセンターにおける「人の価値」が再定義されようとしています。今、求められているのは単なる自動化ではなく、テクノロジーと現場力の融合です。

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026では「AI時代の未来戦略」とそれを支える「現場の実践知（人財定着・カスハラ対策）」をテーマに、コンタクトセンターの最前線で生まれた成功例などをご紹介します。

アルティウスリンクが登壇するセッションでは「コンタクトセンターの未来～テクノロジー×現場力で描く、次世代運営のシナリオ～」をテーマに、「人とAIの役割分担はどう変わるか？」「CS・ESを高めるテクノロジー活用の極意は？」などコンタクトセンターの次世代運営の観点から多角的に議論を展開していきます。さらに、BPO業界の最前線で活躍する各リーダーが実践している「最新情報のキャッチアップ術」も公開します。実践知にもとづく具体的なヒントをお伝えします。