ニュース（2026年）

新入社員研修に農業体験を組み込んだ食育・人材育成の取り組みが評価 農林水産省「食育実践優良法人顕彰制度」の初回認定法人に認定

被災地・地域と連携し、食育×人材育成×ダイバーシティを5年以上継続

自分の心のサインに気づくために ～ 全社員向けメンタルヘルスセミナーを開催 ～

全社員向けメンタルヘルスセミナーを開催しました

障がいのある中学・高校生向け「春休み　就労体験会」をやまがたワークプレイスで開催！

実際の業務体験を通じて、「自分らしい働き方」と将来のキャリアを考えるきっかけに

BPOサービス 全体を横断する品質マネジメント活動でISO 9001:2015 認証を取得

電通オペレーション・パートナーズのバックオフィス業務で、ベトナム拠点において業務処理時間50%を削減した事例を公開

アルティウスリンク、新卒採用にAI面接を導入

採用DXを推進し、AIで「選ぶ」のではなく「相互理解を深める」採用へ

4/22(水) 「MAKE AI NEXT 2026 Spring」に登壇

AI×BPOがもたらすサービス構造の変化と、変革を実装につなぐ経営視点をご紹介

カスタマーサポートで「8割がイライラ」 不満時の行動、6割超が「解約・乗り換え・利用縮小」へ

アルティウスリンク、「お客様窓口におけるイライラ実態調査」を発行

【メディア掲載】コールセンタージャパン4月号 『チャットサポート利用実態調査』

三井物産における生成AI活用の高度化を支援 年間1,985時間削減とDX人材育成を実現した事例を公開

アルティウスリンク、4月22日（水）にオンラインセミナー 「経理のためのBPO活用セミナー」を開催

「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」に4年連続で認定

アルティウスリンク、シン・エナジーのカスタマーサポートで本社へのエスカレーションゼロ・一次解決率向上を実現した事例を公開

デジタル行政BPOサービスの第一弾、自治体向けに「来庁者リモートサポート」を開設

遠隔オペレーター×AI活用で来庁者をサポート、職員の人材不足・外国語対応などの課題を解決

でんぽっぽ、刺しゅう電報「華結」「菊結」を新発売

アルティウスリンク所属の菅野新菜選手が宮城県スポーツ賞「功績賞」を11年連続で受賞！

【メディア掲載】自治体通信 Vol.72

BPOを活用した業務改善　住民の声を資産に変える業務委託で行政サービスに改善サイクルを

【メディア掲載】日経電子版「Leader's Voice」掲載のお知らせ 代表取締役社長 那谷のインタビュー記事が掲載されました

組織変更および役員人事のお知らせ（2026年4月1日付予定）

【メディア掲載】コールセンタージャパン3月号掲載のお知らせ 「『切断』『転送』『通話時間』CXを可視化するボイスボットのKPI」

2月21日・22日「マイナビ就活直前EXPO」に出展

就活準備を一気に進める2日間、総合職 ・ITスペシャリスト職のリアルをご紹介

「チャットサポート利用実態調査」レポート発行

チャットサポート利用経験は7割超、有人チャットが全世代で支持拡大

2月20日（金）「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026」に登壇

「ヒト×AI」の最前線、次世代コンタクトセンター運営のノウハウをご紹介

スポーツ庁「スポーツエールカンパニー2026」に2年連続で認定

ウォーキングイベント開催やオリジナル体操を通じて、従業員が運動を続ける文化を育む

【メディア掲載】CALL CENTER JAPAN 健康経営促進を目的とした「オリジナル体操」を全社導入

【アル女未来プロジェクト】管理職候補社員向けマネジメントスキルアップ研修を実施しました

ナレッジ共有基盤として「NotePM」を全社導入

全国78拠点のナレッジを一元化し、業務効率化とサービス提供力向上を加速

【動画公開】KDDIで働くITエンジニア社員インタビュー「ソリューション推進本部 × インフラエンジニア」編

3月10日・11日「KDDI Business AI Fes 2026」に登壇

採用DXを加速させるAIエージェントの最前線と、Copilotエージェントの構築方法をご紹介

心と体を整えてキャリアも充実！女性活躍と生活習慣改善を後押しするウェルネスセミナーを開催

FC東京とともに広がる地域・環境保全活動

LTOゴミ拾い参加＆波多野選手からの試合観戦招待！シーズン最終戦観戦レポート

沖縄セルラーと共同で従業員向けにアップサイクル教室を開催

～海に捨てられたプラスチックごみを“宝物”に～

【メディア掲載】文化放送ラジオ出演のお知らせ 「HENNGE presents BIZ-TECH Lounge」

でんぽっぽ、織物電報「瑞光」「追想」を新発売

みやぎコールセンター協議会主催「第20回コールセンターオペレーターコンテスト」総合最優秀賞、宮城県知事賞を受賞

1月9日放送のラジオ番組「おもてなしCafé」に出演決定、コンテスト出場への想いをお伝えします

2026年 年頭所感