アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷 雅敏）のグループ会社で、北米・アジア太平洋向けコンタクトセンターサービスを提供するAltius Inspiro, Inc.（本社：フィリピン・マカティ市、代表取締役社長CEO 大橋 竜、以下 Inspiro）は、2026年4月7日（日本時間）に包括的なビジネスプロセスサービス（以下 BPS）を含む、戦略的なサービスポートフォリオの拡大を発表しました。
今回のサービスポートフォリオの拡大により、従来のコスト削減・プロセス効率化を主軸とした支援にとどまらず、事業運営全体を包括的に支援し、収益創出・利益成長を実現する価値創出のパートナーへの転換を図ります。
「Achieving More with Less（限られたリソースで大きな成果を生み出す）」という戦略哲学のもと、新たに拡大するBPSフレームワークは、リソースの最適化や複雑な業務の合理化、市場投入までの迅速化を通じて、業務全体の高度化を図ることを目的としています。業務の無駄やバラつきを抑えるLean Six Sigmaの考え方と、AIを活用した自動化、高度なデータ分析を組み合わせることで、従来型の業務プロセスを、より柔軟で効率的なビジネス基盤へと進化させます。
現在、Inspiroはこうしたサービス提供モデルを通じて、複数のお客様企業の業務改革プロジェクトにおいて、運用水準の高度化を支援しています。例えば、バックオフィス業務では、業務プロセスの最適化・自動化を通じて、コスト削減やプロセス効率向上に寄与しています。
■代表取締役社長CEO 大橋 竜 コメント
お客様企業のニーズや課題は大きく変化しており、顧客対応の管理にとどまらず、事業全体の業務の在り方そのものを改善したいというご要望が高まっています。今回のサービスポートフォリオ拡大は、これまで培ってきたCX領域での知見や実行力を基盤に、より広範な業務プロセスに価値を提供していくための取り組みです。CXからの方向転換ではなく、その強みを活かし、よりシームレスで持続可能な業務支援を実現していきたいと考えています。
■Altius Inspiro, Inc.について
Inspiroは、BPSおよびデジタルカスタマーエクスペリエンス（CX）分野におけるリーディングカンパニーとして、戦略、テクノロジー、Lean Six Sigma、そして「人」を軸にした次世代ソリューションを提供しています。北米、中南米、アジア太平洋地域に13の戦略拠点を構え、約13,000名のスタッフを擁し、通信、eコマース、小売、旅行・ホスピタリティ、金融、メディア、モビリティ、医療、エネルギー、公共サービスなど、幅広い業界のグローバル企業を支援しています。
所在地 ：16th floor Circuit Corporate 1, AP Reyes Street Theatre Drive Brgy. Carmona, Makati City Philippines
設 立 ：2004年10月
代表者 ：代表取締役社長CEO 大橋 竜
資本金 ：242百万フィリピン・ペソ
事業内容 ：BPS事業、CX事業
企業URL：https://www.inspiro.com/
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