アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷 雅敏、以下 アルティウスリンク）は、公式オウンドメディア「LiNK to（リンクト）」を7月22日（水）に開設しました。AI時代の業務改革やCX向上に取り組む企業担当者に向けて、社員や専門人財の知見を通じて、その背景にある考え方や実践をご紹介し、実務に活かせるヒントをお届けします。
■LiNK to開設の背景
労働力不足の深刻化や収益成長へのプレッシャーが高まる中、多くの企業ではAIやデジタル技術を活用した業務変革の必要性を感じながらも、その具体的な進め方や成果創出に課題を抱えています。
こうした環境変化を踏まえ、当社は2026年度から新ビジョンである「Total CX² Design Company」を掲げました。顧客体験価値（Customer Experience）の向上と企業変革（Corporate Transformation）という2つのCXの実現を通じ、企業のお客様対応を含むフロントオフィスから、それを支えるバックオフィス、IT領域まで企業活動全体を支援し、お客様企業の事業成長への貢献を目指しています。
LiNK toは、このビジョンのもとで生まれる実践や知見、サービス開発の背景、現場の取り組みを発信し、AI時代の業務改革やCX向上に取り組む企業担当者の皆様にとって実践的なヒントをお届けするために開設しました。テクノロジーそのものではなく、それを現場でどのように活用し、新たな価値創造につなげているのかを「人」の視点から発信してまいります。
■LiNK toで発信するコンテンツ：実践的なヒントを届ける初回記事
LiNK toでは、AI時代の業務改革やCX向上につながる知見や実践事例を発信してまいります。 初回となる今回は、3つの記事を公開しました。
- Total CX² Design Companyとは？CX変革に挑むアルティウスリンクのビジョン
コンタクトセンター企業の枠を超え、顧客体験価値の向上と企業変革の両立を目指す新ビジョン「Total CX² Design Company」。社長の那谷とCDO藤原が、その背景にある市場変化や5領域構想、今後目指す姿を語ります。
- アルティウスリンクが描くAI時代のコンタクトセンターとは AI×DX×BPOがもたらす3つの変革価値
「AIを導入しただけでは成果は生まれない」。現場を知るサービス開発担当者が、AI活用で企業が陥りやすい課題と、AI時代のコンタクトセンターの構想を語ります。
- 課題の可視化から実行支援まで AI時代のコンサルティングの目指す姿
「AI活用や人手不足への対応が求められる中、企業の変革が進まないのはなぜか」。課題の可視化から実行支援まで伴走する、アルティウスリンクのコンサルティングの考え方に迫ります。
今後もLiNK toでは、プレスリリースやサービス紹介だけでは伝えきれない事業の背景にある考え方や現場の取り組み、社員の挑戦をお伝えし、企業の業務改革やCX向上に役立つコンテンツを発信してまいります。
- その他本リリース本文中の製品名および会社名等は、各社の商標または登録商標です。
