自己紹介

はじめまして。入社2年目の風間です。
今回は、私が実際に担当しているネットワーク監視の仕事について、
求職者の方や新卒の皆さんに向けてご紹介したいと思います。

就職活動中に企業研究をしていると、職種名だけでは『実際にどんなことをしているのか』が
イメージしづらいこともあると思います。
私自身も入社前は、『ネットワーク監視って具体的に何をするんだろう？』『自分にできるのかな？』と
不安に感じていました。

そこで今回は、実際の業務内容や働き方、そしてどんな人に向いている仕事かについて、
入社2年目の視点から、わかりやすくお伝えします。
少しでも仕事のイメージを持つきっかけになればうれしいです。

ネットワーク監視の主な業務内容

私の主な業務は、ネットワークの状態を監視し、障害が発生した際にお客様へ連絡・対応を行うことです。
普段は監視ツールを使用して、ネットワークに異常がないかを常に確認しています。
そして、万が一障害が発生した場合には、メールや電話を使ってお客様へ状況をお伝えします。
ここで大切なのは、単に『障害が起きました』と伝えるだけではないという点です。
障害の発生を連絡するだけでなく、復旧までの流れや現在の状況も適切に共有しながら、
お客様に安心していただけるよう対応していきます。

ネットワークは、日々の業務やサービス提供を支える重要な基盤です。
そのため、監視業務は目立ちにくい仕事かもしれませんが、社会や企業活動を裏側から支える
大切な役割を担っていると感じています。

障害発生時には『回線調査』も行います。

障害が発生した際には、状況を確認するだけでなく、原因を調べるための回線調査も行います。
調査方法はケースによって異なりますが、たとえば次のような対応があります。
•調査専用サイトを使って回線状況を確認する
•現地で作業や工事が行われていないかを電話で確認する
•必要に応じて関係各所へ連絡し、追加情報を集める

このように、一つひとつの情報を整理しながら、障害の原因や影響範囲を確認していきます。

一見すると地道な作業かもしれませんが、こうした積み重ねが早期対応や正確な報告につながります。
そのため、この仕事では、落ち着いて状況を整理する力や、細かな情報を見落とさずに確認する姿勢が
とても重要だと感じています。

業務の最後に欠かせない『引き継ぎ』

ネットワーク監視の仕事では、シフト勤務で業務が回っているため、
1日の終わりには必ず業務引き継ぎを行います。

引き継ぎでは、次のシフト担当者に向けて、以下のような内容を共有します。
•現在の対応状況
•継続して確認が必要な事項
•注意して見ておくべきポイント

次の担当者は、自分が休みだった間の状況を正確に把握する必要があります。
そのため、誰が見てもわかりやすい内容で整理して伝えることがとても大切です。
実際に働いてみて感じるのは、この仕事は技術だけでなく、
情報を正確に伝える力も求められるということです。お客様への報告はもちろん、
社内の連携においても『伝え方』がとても重要になります。

ワークライフバランスについて感じること

この仕事はシフト勤務のため、日勤だけでなく深夜帯の業務を担当することもあります。
正直に言うと、深夜勤務が続くと生活リズムの調整が難しいと感じることもあります。
体内時計が乱れやすくなることもあるため、体調管理や睡眠の取り方には気をつける必要があります。

一方で、この働き方はメリットを感じる場面もあります。
•平日に休みを取りやすい
•混雑する時間帯を避けて行動しやすい
•夜の時間帯のほうが集中しやすい人方には合いやすい
そのため、ワークライフバランスについては『大変そう』と感じる面だけでなく、
自分の生活スタイルに合うかどうかという視点で考えることが大切だと思います。
特に、夜型の生活が比較的苦にならない方にとっては、働きやすさを感じられる仕事かもしれません。

この仕事に向いているのはこんな人

1. 落ち着いて対応できる人
障害対応では、急な事象が発生することもあります。そんなときに慌てず、
状況を整理しながら冷静に対応できる人は、この仕事に向いていると思います。

2. コツコツ確認することが苦にならない人
監視業務や調査業務では、小さな変化や情報の違いに気づくことが大切です。
地道な確認を丁寧に続けられる人は強みを発揮しやすいと思います。

3. 人にわかりやすく伝えることを意識できる人
お客様への連絡や社内の引き継ぎなど、伝える場面が非常に多い仕事です。
専門的な内容でも、相手に伝わるように整理して説明する意識がある人は活躍しやすいと思います。

4. 責任感を持って仕事に取り組める人
ネットワークは、多くの人の業務やサービスとつながっています。そのため、自分の対応がその後の流れに
影響する場面も少なくありません。一つひとつの業務に責任感を持って向き合えることが大切です。

5. 夜勤やシフト勤務に柔軟に対応できる人
働き方に特徴がある仕事なので、夜勤やシフト制に理解がある人のほうが、
無理なく続けやすいと思います。

就職活動中の方・新卒の方へ伝えたいこと

就職活動中は、『専門知識がないと難しいのでは』と不安に感じることもあるかもしれません。
私も入社前は、ネットワークに関する知識や障害対応の仕事に対して不安がありました。
ですが、実際に働いてみて感じるのは、最初から完璧である必要はないということです。
もちろん知識は大切ですが、それ以上に大切なのは、

•分からないことをそのままにしないこと
•一つずつ丁寧に確認すること
•周囲と連携しながら学んでいく姿勢を持つこと

だと感じています。

この仕事は、経験を重ねるほど理解が深まり、自分の成長も実感しやすい仕事です。
『インフラを支える仕事に興味がある』『人の当たり前を支える仕事がしたい』という方には、
ぜひ知っていただきたい職種です。

まとめ

今回は、私が担当しているネットワーク監視の仕事についてご紹介しました。
この仕事では、

•監視ツールを使って障害の有無を確認する
•障害発生時にはお客様へ迅速に連絡する
•回線調査を通じて原因を確認する
•次の担当者へ正確に引き継ぐ

といった流れで業務を進めています。
シフト勤務や深夜対応など、大変さを感じる場面もありますが、その分、インフラを支えている実感や
社会の役に立っているやりがいを感じられる仕事でもあります。

この記事を通して、少しでもネットワーク監視の仕事を身近に感じていただけたらうれしいです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。