Inspiro、 世界的なビジネスアワード「スティービー賞（Stevie® Awards）」の「国際ビジネス賞部門」にて銀賞をトリプル受賞

アルティウスリンク株式会社の子会社で、北米・APAC向けコンタクトセンターサービスを提供するInspiro Relia, Inc.（「Altius Inspiro, Inc.」に商号変更予定。本社：フィリピン・マカティ市、代表取締役社長CEO　濱本 雄二、以下 Inspiro）は、世界的なビジネスアワードである「スティービー賞（StevieⓇ Award）」※1の「国際ビジネス賞部門」において「年間最優秀顧客サービスエグゼクティブ（Customer Service Executive of the Year）」「年間最優秀顧客サービスチーム（Customer Service Team of the Year）」および「最優秀ビジネステクノロジーピボット（Best Business Technology Pivot）」の3カテゴリーで、銀賞を受賞しました。授賞式は2023年10月13日にローマで行われました。

「スティービー賞」は、積極的に社会に貢献している世界中の企業や個人の業績を評価し、認知度を高めるために2002年に創立された、世界でもトップクラスのビジネス賞です。8つの部門から構成されており、20年以上にわたって先進的な取り組みが表彰されています。
このたびInspiroが受賞した「国際ビジネス賞部門」は、経営、マーケティング、テクノロジーなど幅広い分野において、高い成果を上げた企業や個人に与えられます。Inspiroは、61の国と地域によるエントリー3,700件以上の中から、カスタマーサービスとテクノロジー分野において高い評価を受けて受賞しました。

審査員を務めた230名以上の企業経営者から寄せられた評価コメントを、一部ご紹介いたします。

■カスタマーサービス分野：銀賞
・年間最優秀顧客サービスエグゼクティブ（Customer Service Executive of the Year）
　最高執行営業責任者　ロメル・レヒーノ（Rommel Regino, Chief Operations and Sales Officer）
グローバルな事業運営と事業開発への模範的なリーダーシップを評価。DX推進および人材育成に関する包括的なアプローチと顧客サービス改善に対する揺るぎない努力で、InspiroのDXプログラムを成功に導いた。

・年間最優秀顧客サービスチーム（Customer Service Team of the Year） ※昨年度は「銅賞」受賞
20年以上にわたり継続的に改善を続け、より高品質なサービスの提供を目指し続けるInspiroの献身的な企業姿勢、また、お客様および従業員の体験を改善して業務効率を高めるDXプログラムを評価した。

■テクノロジー分野：銀賞
・最優秀ビジネステクノロジーピボット（Best Business Technology Pivot）
最新のテクノロジーを活用し、顧客体験を強化。平均処理時間（AHT）、購買率を約20％改善。コスト削減によるお客様企業の業績向上への寄与、顧客ロイヤルティ（NPS）、顧客満足度（CSAT）の大幅な向上を評価した。


アルティウスリンクおよび、Inspiroは、今後もコンタクトセンター領域において最新テクノロジーを活用した人とデジタルの力で、常にCX（顧客体験価値）を提供してまいります。