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2025/10/24
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KDDIの経理・給与業務をAI活用でスマート化、エンタープライズ企業のDX推進を加速
コンタクトセンターにおけるAIエージェントの可能性と実証実験から見る導入のポイント
AIエージェントが現場を変える 業務革新の最前線
職員窓口の集約により、本来業務への専念と時間外労働の軽減を実現
消費者3,000人の調査結果からみるお客様の『本音』 今取り組むべきコミュニケーション戦略とは
8割以上がカスタマーサポートでの不満を経験、多様化するニーズを捉えCX実現へ
国内最大級コンタクトセンター運営のプロが提案するオールインワン・コンタクトセンター ソリューション「Altius ONE for Support」のデモンストレーションなどを実施
ワークライフバランスやダイバーシティなど、誰もが働きやすい環境づくりが評価
「遠隔BPO」の確立を視野に、人材不足など社会課題解決に向けた新たな枠組みでの連携を開始
-昨年度の取り組みを発展させ、区役所本庁舎と出張所を接続-
両社の強みを融合し、高機能AIエージェントとBPO運用を一体化した新たなBPOサービスを提供、 社内ITヘルプデスクやバックオフィス業務の高度化・効率化へ
BPO×保険業務の専門性で、社会課題解決と業界の持続可能性を支援
人材確保の一手、コンタクトセンター現場における「生成AI活用のリアル」を解説
豪雨災害VR体験・雷実験などの体験で楽しく学ぶ!イベント参加で嬉しい特典も
カスハラ対策マニュアル×音声認識システムで現場力アップ
世界的なビジネスプロセスサービス業界の成長企業として高評価
ふるさと愛媛で働くことの魅力を子どもたちに届けるコンタクトセンター体験を提供
~パーパス&バリューズに基づいた成果ある取り組みを表彰、提供価値の向上へつなげる~