ニュース

【アル女未来プロジェクト】女性活躍推進に向けた社内セミナーを開催

「災害対策フェスタ」を8/30（土）に開催＠札幌

豪雨災害VR体験・雷実験などの体験で楽しく学ぶ！イベント参加で嬉しい特典も

首都高速道路のお客さまセンター体制強化

カスハラ対策マニュアル×音声認識システムで現場力アップ

〈事務サポートユニット〉東京しごと財団主催の「企業見学会」を今年度も開催

～リアルな職場見学で日頃のお悩みや疑問を解消する場に～

【メディア掲載】テレコム・フォーラム8・9月合併号掲載のお知らせ 「人×デジタル融合が生み出す新たなコミュニケーションの探求」

「言葉だけでは伝えきれない想いを、贈り物に込めて」 でんぽっぽ初のカタログギフト付き祝電5種を新発売（WEB申込限定）

総務省 令和6年度補正予算「デジタル活用支援推進事業」 地域連携型（対面TYPE）の実施団体に採択されました

〈やまがたワークプレイス〉センターで栽培した野菜の社内販売開始！無人販売システムで気軽に購入可能に

エベレストグループの「2025 BPS Top 50™」において世界Top10に選出

世界的なビジネスプロセスサービス業界の成長企業として高評価

「さがみはらSDGsパートナー」に登録

登録証盾交付式に出席、持続可能なまちづくりに向けて連携強化

おしごと体験イベント「ジョブキッズえひめ」に初参画、地元で働く楽しさを伝える

ふるさと愛媛で働くことの魅力を子どもたちに届けるコンタクトセンター体験を提供

サーバーメンテナンスのお知らせ

Altius Link Vietnam、日越大学の学生にBPOをテーマとした講義を実施

～日本のビジネスや文化への理解を深め、キャリアを考える機会に～

「より高く」を体現した事例を発表・共有する社内アワード「AAA」開催

～パーパス＆バリューズに基づいた成果ある取り組みを表彰、提供価値の向上へつなげる～

アルティウスリンク、ペット＆ファミリー損保のバックオフィス業務移管を進め、処理時間24%減・ミスゼロを実現した好事例を公開

世界的アワード「フォートレス・サイバーセキュリティ・アワード2025」 ネットワークセキュリティ部門でグループ会社Inspiroが初受賞 ～革新的なセキュリティ対策とデジタルレジリエンスの強化が高く評価～

オーダーメイド評価モデルでコンタクトセンターの全通話を自動評価する 「全音源品質自動評価アセスメントサービス」提供開始 ～KDDIでの運用成果をもとにサービス化、工数約6割削減を実証～

「Microsoft 365 Copilotトータルサービス」を 提供開始、Copilot導入から活用高度化まで一貫支援 ～生成AIの“導入だけ” で終わらせない業務改革を実現した 三井物産のDX事例を紹介するウェビナーを7/22（火）に開催！～

「大阪市LGBTリーディングカンパニー」で最上位の「三つ星」認証を取得 女性活躍やジェンダーレスな取り組みなど、誰もが働きやすい環境づくりが評価

アルティウスリンク所属の菅野新菜選手が「WPA公認 2025ジャパンパラ陸上競技大会」にて個人・団体の3種目で優勝！

【メディア掲載】コールセンタージャパン7月号「“EX”の根幹 働きやすいオフィスの造り方」 ～定着率97％台を維持　やまがたワークプレイスにおける働きやすさを追求した職場環境づくりとは～

6月20日「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏」に登壇 ～ナレッジプラットフォーム「Virtual Agent Plus」で実現するCX向上事例とFAQ活用の新たな可能性をご紹介～

＜2025年度＞総合職・新入社員研修レポート 番外編 ～「幸満つる 野蒜農園」での宿泊研修を通して社会貢献活動を考える～

VOC分析による運用フロー構築・改善でネスレ日本のECモール初出店を成功に導いた好事例を公開

婚姻の平等を推進する「Business for Marriage Equality」への賛同について

求人サイト「job-meets」開設1周年キャンペーン6月1日スタート！ ～面接参加でQUOカードPay1,000円分、入社でAmazonギフトカード 10,000円分をプレゼント～

【メディア掲載】グローバルニュースサイト『The Worldfolio』にて 代表取締役社長 若槻のインタビュー記事が掲載されました

日本生命 事務処理センター運営におけるパートナー体制構築の好事例公開

アルティウスリンク、ELYZA、「コンタクトリーズン分類LLMアプリ」を開発 ～「Altius ONE for Support」の標準機能に搭載し、提供開始～

＜4年連続＞アサヒ飲料の新入社員が「幸満つる 野蒜農園」で学びと笑顔があふれる農作業体験！

Altius Link Vietnam、キャリア教育支援の一環で ハノイ大学の学生にBPOをテーマとした講義を実施

「購買行動におけるSNS利用動向調査」レポート発行 ～20~30代の8割以上が商品購入前にSNSでの評価を確認、全体でも６割強に～

サーバーメンテナンスのお知らせ

5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展 ～「Altius ONE」で実現するデータ・生成AIを活用した新たな顧客体験をご紹介～

5月21日フュージョンズ、アルティウスリンク アップスと共催オンラインセミナー開催！「管理会計業務の効率化事例紹介セミナー～2000人規模で利用する経営管理基盤の構築成功の秘訣～」

Inspiro、世界的なビジネスアワード「スティービー賞」の「セールス＆カスタマーサービス部門」にてダブル受賞

5月15日（木）オンラインセミナー開催！ 「音声認識ツール、使いこなせてますか？1,300席で活用中のコールセンターが教える、現場が本当に喜ぶ使い方」

『カスタマーサポートにおける意識調査』レポートを発行 ～問題解決の「スピード感」が最重要、サポート対応は顧客ロイヤルティの醸成に影響大～

SBI損保とアルティウスリンク、自動車事故受付センターにおけるCX向上を目指し、生成AI活用の実証実験を開始 ～「Altius ONE for Support」を活用したVoC分析、商品・サービス改善へ～

やまがたワークプレイスで中高生向け「春休み企業見学会」を開催！ ～「キャリア形成に役立った」という声100％！DE&I推進の職場を体感し、働くイメージを鮮明に～

2025年度 DE&I合同入社式を執り行いました

2025年度 入社式を執り行いました

サーバーメンテナンスのお知らせ

auフィナンシャルサービスの電話窓口で「HDI格付けベンチマーク」2年連続3冠を達成 ～アルティウスリンクが運営を支援する「au PAY カード」「au PAY スマートローン」で 最高ランクの三つ星獲得～

【メディア掲載】ダイヤモンド・オンライン「日本企業再躍進の布石」 ～デジタルBPOで企業のBX（ビジネストランスフォーメーション）に貢献～

新たな車検項目「OBD検査」導入サポート体制構築の好事例を公開 ～応答率100%維持・顧客満足度95%に導くチャネル設計と人材育成術～

アルティウスリンクの女性の未来を創るプロジェクト 「アル女未来プロジェクト」始動 ～女性活躍推進を通して誰もが活躍できるアルティウスリンクへ～

カスタマーハラスメントに対する方針を策定

セブン銀行のコンタクトセンターにて9か国語対応を実現、銀行代理業を取得し口座開設完了までサポート

「ハッピー・パートナー企業」に登録、「パパ・ママ子育て応援プラス認定企業」に認定！ ～仕事と子育てが両立できる安心の職場環境で、性別を問わずキャリアアップ！～

従業員参加型で制作した「パーパスムービー」を公開！ パーパス実現に向けた一人ひとりの想いを「もっと。」に続くメッセージでお伝えします

大阪市浪速区で多言語対応窓口・満足度90%超の「待たせない窓口」を実現した好事例を公開

【メディア掲載】ITmedia ビジネスオンライン KDDI×アルティウスリンク対談　「SMS・AI活用」がテーマ

「パーソナルデータの提供･活用に関する消費者意識調査レポート」発行 ～約7割が企業へのデータ提供に抵抗感も、「お気に入り企業」へは約9割が好意的～

「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に 3年連続で認定

アルティウスリンク所属の菅野新菜選手が宮城県スポーツ賞「功績賞」を10年連続で受賞！

組織変更および役員人事のお知らせ（2025年4月1日付予定）

スポーツ庁「スポーツエールカンパニー2025」に初認定 ～ウォーキングイベントでは2,000人超が参加、気軽に運動し健康を意識～

ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、 正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成

【メディア掲載】コールセンタージャパン3月号 『企業とお客様とのコミュニケーション実態2024』 「商品・サービスに疑問点や不安点があったときの顧客行動」を紹介

加入者340万人超の「iDeCo」の事務処理を一社体制で実現 ～業務設計から運用までワンストップで提供した好事例を公開～

2月22日（土）に出展！就活準備の総点検イベント『マイナビ 就活直前EXPO』 in 東京ビッグサイト

2月21日（金）「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2025」に登壇 ～コンタクトセンター現場の事例から生成AI活用の可能性を探る～

役員人事のお知らせ

大手ガス事業者様が提供するIoTガス見守りサービスのお客様対応を自動化 ～「IoT×デジタル×ヒト」で24時間365日の安全管理体制を強化～

三井物産のグローバルヘルプデスクにおける 24時間365日・多言語対応の成功事例を公開 ～一次解決率やユーザー満足度などKPI達成率100％を維持～

2月14日（金）「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025 春」に登壇 ～全応対の自動評価を実現！管理者工数を削減し、品質改善につなげた事例をご紹介～

【グループ企業】ボイスボット「Virtual Agent Voice」のリリースにより ノンボイスからボイスまでサービス領域を拡大 ～オムニチャネルサポートに必要なボイスボット・チャットボット・FAQ・有人チャットをワンストップで提供～

従業員の健康増進に快適な睡眠から！スリープマスターが伝授する「快眠セミナー」を社内で開催

「ひめボス宣言事業所」に登録 ～保育関連費用の補助などの子育て支援施策で安心して働けるセンターへ～

職業体験イベント「NAHA ミライ City in school」に出展！～中学生がオペレーターを疑似体験し、AIへの進路相談も～

大和ハウス工業様、バックオフィス業務アウトソーシング化の好事例 約50拠点の経理業務の一部を担うセンターを2か月で開設、業務効率化を実現

「やまがたワークプレイス開所10周年祭」を12/12に開催しました！ ～この先も地域から愛されるセンターを目指して、地域・社会へ貢献します～

「にいがた健康経営推進企業」に登録 ～アプリ活用、イベント参加で気軽に楽しみ健康に、「マスター登録」を目指します！～

トクラスの修理窓口における、DX成功事例を公開 ～オペレーターの情報検索時間75％削減でAHT改善 複雑な修理受付を有人チャット完結する運用でお客様満足度85％に～

【3年連続】D&I認定制度『D&I AWARD 2024』で最高位の「ベストワークプレイス」に認定 ～障がい者雇用推進、女性活躍・育児サポートなどダイバーシティ推進が評価～

北海道支社の社員が札幌市内の中学校に訪問！ ～職業講話でコンタクトセンター業務の魅力をお伝えしました～

【出展レポート】11月21日（木）・22（金）開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」 セミナーおよび特別講演にも登壇、Altius ONE for Supportなどをご紹介

でんぽっぽ初！100％天然でサステナブルな「ソラフラワー電報」など 6商品を12/10に新発売 ～ミニブーケやフォトボックスのギフト付き電報など、大切な人への贈り物やクリスマスギフトにも～

業界初！でんぽっぽからサステナブルな「茶殻電報」新発売 ～伊藤園の茶殻リサイクルシステムを活用、香り豊かな台紙は「コースター」にも再利用～

1月16日（木）開催・自治体通信主催セミナー 「総務事務効率化のススメ ～DX推進／外部委託成功例を学ぶ～」に登壇

「日経サステナブル総合調査 スマートワーク経営編」3年連続3星に認定 ～多様な働き方の推進、従業員のキャリア形成機会を創出する取り組みが評価～

「長崎県ＳＤＧｓ登録制度」に登録 ～価値共創・地域共創による豊かな社会の実現を目指して～

サツマイモの収穫体験！2024年度も農産物栽培拠点「幸満つる 野蒜農園」で2つの芋掘りイベントを開催しました

家族にも”安心して働ける会社”だと伝えたい！事務サポートユニットが「ファミリー見学会」を初開催

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加～育成した苗木を自らの手で植樹～

アルティウスリンク、ジェネシスと国内初BPOプロバイダー契約を締結し、「Altius ONE for Support」のデジタルコンタクトセンター基盤に「Genesys Cloud」を採用

顧客ロイヤルティにフォーカスした調査 「企業とお客様とのコミュニケーション実態2024」発行 ～3割が不便さを我慢する❝あきらめ層❞、離反を防ぐのは「参照チャネルの拡充」と「導線強化」～

令和6年度山形市花壇コンクールで「最優秀賞」受賞！ ～配色と高低差を意識したデザインが高評価につながり、7期連続入賞～

5年連続「PRIDE指標」最高位のゴールド受賞 LGBTQ+などの性的マイノリティへの取り組みや社内でのアライ活動が評価

持続可能な地域活性化推進を目指して、タイの行政関係者がアルティウスリンクの農作物栽培拠点を視察

パーパス＆バリューズ英語版Webサイトオープン

KDDIとアルティウスリンク、カスタマーサポート領域の新事業プロジェクトを開始 ～応対品質管理業務の約24,000時間削減など、「KDDIお客さまセンター」のDX知見を活用～

日本電信電話ユーザ協会主催の「第63回 電話応対コンクール全国大会 in 高知」に当社スタッフが神奈川県大会の代表選手として出場！

11月21日（木）・22（金） 「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」セミナーに登壇 ～生成AI・データ活用事例や「Altius ONE」で実現する新たな顧客体験をご紹介～

【グループ企業】Virtual Agent Plusでナレッジ管理をより簡単に！FAQ乗り換えキャンペーンを開始 ～ツール移行作業など各種費用が無料。お得かつ簡単に移行をサポート～

コンタクトセンターのデータを起点としたデータ活用プラットフォーム「Altius ONE Data Platform」リリース

梅田芸術劇場、FAQシステム・チャットボットがひとつになった 「Virtual Agent Plus」導入 ～自己解決率促進とリソースの最適化を実現～

電話解析AI「MiiTel Phone」、 アルティウスリンクのインサイドセールス業務に導入

でんぽっぽ、法人向けの電報台紙 慶事２種・弔事３種を新発売 ～台紙ラインナップを拡充・1,210円（税込）から販売～

仙台エリアの新卒1～4年目の社員が集う交流会を開催～東北支社の取り組み

FC東京の野澤 零温選手、小林 将天選手が来訪！ コンタクトセンターを見学、研修を体験いただきました

運営を支援するNEXCO東日本の「お客さまセンター」が「HDI格付けベンチマーク」で最高評価の『三つ星』を13年連続獲得！

PFU、新規顧客の開拓施策としてインサイドセールスを委託、業務委託開始から1年間でROI3倍を実現！

11月21日（木）・22（金） 「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in東京」に出展 ～データドリブン×生成AIでコミュニケーションを深化する最新ソリューションをご紹介～

【メディア掲載】テレビ東京「ワールドビジネスサテライト（WBS）」
AIで変わるコールセンター　業務時間の大幅減も

Inspiro、世界的なビジネスアワード「スティービー賞」の 「国際ビジネス部門」にて銀賞を受賞

【メディア掲載】自治体通信 Vol.61 アルティウスリンクの自治体向けBPOサービスとその展望

「おきなわSDGsパートナー」に登録 ～地域に根差した事業活動やイベントへの参加、誰もが活躍できる環境づくりが評価！

サーバーメンテナンスのお知らせ

埼玉県の自動車税コールセンターへAIチャットボットを導入、24時間365日問合せ可能な窓口で、自己解決率70％を実現

10月30日（水）オンラインセミナー開催 「導入企業の担当者が語る！インサイドセールスがROI3倍を達成するまでの成功・失敗ポイント」

「災害対策フェスタ」をPolaris_Sapporo®で開催 ～満足度99％！地震をテーマに、近隣住民の皆様と「もしも」の時に役立つ防災知識を学ぶイベントに！

CXベンダー調査レポート「Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® Assessment 2024 - APAC」において最高位の「リーダー」に2年連続で認定

「コンタクトセンター・アワード 2024」で 「最優秀テクノロジー部門賞」を受賞

本社統合移転のお知らせ

9月26日（木）「CCAJコンタクトセンター・セミナー2024 in北海道」 に登壇 ～コールセンター業界の採用難を乗り切るヒントをご紹介

9月26日(木)「PKSHA AI Summit for Workplace2024」に登壇 ～社内ヘルプデスクの電話レスを実現した取り組み事例をご紹介

ドキドキわくわく！ 沖縄支社に地元中学生が職場体験に来てくれました

お客様企業とCXを共創するための「CXグランドデザイン」を改訂 データドリブンで顧客理解を深め、パーソナライズされた体験を提供

新潟市水道局様より令和6年能登半島地震での応急活動支援に対する感謝状をいただきました

KDDI、アルティウスリンク、ELYZA、コンタクトセンター特化型LLMアプリを開発 「Altius ONE for Support」の標準機能に搭載し、提供開始

アルティウスリンクは、発足から1周年を迎えました ～私たちにしか創造できないつながりを、未来へ

サステナビリティページを公開しました ～持続可能な社会の発展に貢献する取り組みをご紹介

Inspiro、世界的なビジネスアワード「スティービー賞」でカスタマーサービスに関する7つの賞を受賞

Inspiro、世界的なビジネスアワード「グロービー賞」においてDXやセキュリティ分野で評価、金賞をトリプル受賞

BPOベンダー初！Inspiroとフィリピン国営電力公社が森林再生・炭素隔離に関するMOAを締結

8月31日「災害対策フェスタ」をPolaris_Sapporo®で開催 ～「地震」をテーマに「もしも」の時に役立つ防災知識を楽しみながら学ぶイベント

アルティウスリンクとELYZA、生成AI分野で協業開始 最高性能水準の日本語LLMを活用し、次世代コンタクトセンターの提供へ

「いしかわ健康経営宣言企業」に認定 ～心理的安全性に配慮した安心感のある職場環境でメンタルヘルス向上を！心と体の健康を守る取り組みが評価

障がい者雇用のイメージをつかみませんか？東京しごと財団主催の企業見学会を開催しました

宮城県の伊藤哲也副知事、アルティウスリンク所属の菅野新菜選手が働く「幸満つる 野蒜農園」を来訪～地方創生と雇用創出の取り組みを紹介

Inspiro、「フォートレス・サイバーセキュリティ・アワード2024」の 「データ保護部門」で初受賞

山形グリーンユニットが「アビリンピックやまがた2024」に出場し、ビルクリーニング部門で技能賞、ビルクリーニング（初級）部門で優秀賞と技能賞を受賞！

7月27日（土）新宿で開催！日本最大級の転職フェア「マイナビ転職フェア」に出展

サーバーメンテナンスのお知らせ

「さっぽろまちづくりスマイル企業」に認定 ～ 災害対策、献血、花のあるまちづくり、里浜の再生など、地域の皆様とともに取り組んだ社会貢献活動が評価

7月31日（水）「Zendesk Showcase - Tokyo 2024」に出展 ～データドリブンで新たなCXを創出する次世代プラットフォーム「Altius ONE」をご紹介

7月30日（火）開催 「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2024 Vol.1」に登壇 ～データドリブン型課題解決サービス「Altius ONE for Support」で 実現する顧客体験変革

「KDDI SUMMIT 2024」に登壇決定 生成AI×データドリブンが切り開く未来のCXとは

やまがたワークプレイスで「職場見学会およびハラスメント勉強会」を 開催 ～イベント再開催を望む声100％！障がいのあるスタッフの活躍促進への取り組みをご紹介

【メディア掲載】電波タイムズ（7/5）「Microsoft Copilot活用によるコンタクトセンター業務効率化」事例

家庭にある手つかずの食品を必要な団体に寄付する「フードドライブ」～松山エリアが実施する社会貢献活動

7月17日（水）「Xperience Japan 2024」に出展 「2030年に向けたCX戦略ロードマップ」に登壇 KDDIグループが提供するAIソリューションやクラウドサービスを紹介

先輩としてこれから就活する人に役立てるなら！障がい者のための就労移行支援事業所が開催するOB・OG相談会に登壇

アルティウスリンクとフライウィール、 データ事業領域で業務提携契約を締結 コンタクトセンター起点のデータ活用プラットフォームで新たな顧客体験提供へ

宮城県が推進する「女性のチカラを活かす企業」認証を取得 ～性別を問わず誰もが能力を発揮できる環境とポジティブ・アクションが評価～

「Microsoft Copilot」によるコンタクトセンター業務の実証実験を完了 生成AI活用で業務効率化・品質向上を実現、実業務へ導入開始

【メディア掲載】コールセンタージャパン7月号「ITの選び方＆使い方」 トクラス導入事例／AHT４分短縮したFAQの構築・運用法

女性の活躍を促進「あいち女性輝きカンパニー」に認定 ～思いやりの風土が支えるワークライフバランスを実現する取り組みやキャリア支援制度が評価～

自由な働き方も成長できる仕事も❝だいジョブ、ミーツかる！❞ アルティウスリンクの求人サイト「job-meets」新CM完成！ 6月19日（水）より放送中

7月5日(金)開催 「カスタマーエクスペリエンス2024」に登壇 『Altius ONEで実現する顧客体験変革～データドリブンで新たなＣＸを創出する 次世代プラットフォーム～』

「幸満つる 野蒜農園」で総合職の新入社員研修 ～ダイバーシティを体感し、自分たちにできる社会貢献活動を考える

Inspiro、シリマン大学のフィリピン政府公認「コンタクトセンター教育プログラム」開発に協力 ～産学連携で重要産業の人材育成に貢献

6月21日（金）「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024夏」に登壇 「入電数50％減！『Altius ONE for Support』で実現するエフォートレスコンタクトセンター」

❝3つの出会い❞を通じて自分らしい働き方をサポートする 「job-meets」オープン！ 月間UU数約21万の求人サイトがリニューアル

6月27日（木）オンラインセミナー開催 「初期設計が明暗を分ける！ 獲得率10%を誇るインサイドセールス成功の秘訣」

アルティウスリンク所属の菅野新菜選手「神戸2024世界パラ陸上競技選手権大会」にて自己ベストかつ日本新記録の59.22秒でゴール！

アルティウスリンクが運営を支援する、 ローソンの加盟店向け相談窓口「店舗サポートデスク」が HDI五つ星認証プログラムで『HDI五つ星認証』を取得

アルティウスリンク所属の菅野新菜選手が、「神戸2024世界パラ陸上競技選手権大会」日本代表選出にあたり宮城県の伊藤副知事を表敬訪問！

3年連続・アサヒ飲料の新入社員が「幸満つる 野蒜農園」で農作業体験！人の想いに向き合い、働く上で大切なスタンスとは？

サステナビリティページ公開しました

サービスサイトメンテナンスのお知らせ

サーバーメンテナンスのお知らせ

デジタルBPOを推進する新サービスブランド「Altius ONE」リリース ～データドリブンで企業のBXに貢献する、価値共創型プラットフォームサービスを提供～

「自治体総合フェア2024」に出展 「住民窓口の高度化・効率化に貢献するDX-Outsourcing」を展示　in東京ビッグサイト5月15日-17日

「コールセンターにおける音声認識・生成AIの活用」など動画3種公開しました

パーパス・バリューズ、サステナビリティ方針を策定 ～ 「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」 ～

4月13日（土）開催！日本最大級のエンジニア転職イベント『typeエンジニア転職フェア』に出展

2024年度 DE&I合同入社式を執り行いました

『大阪市女性活躍リーディングカンパニー』で最上位の「三つ星」認証を取得 男性の家庭参画支援も評価され「イクメン推進企業」としても認証

auフィナンシャルサービスの電話窓口で「HDI格付けベンチマーク」最高ランクの三つ星獲得 アルティウスリンクが運営を支援する「au PAY カード」「au PAY スマートローン」で3冠達成

役員人事のお知らせ

でんぽっぽ、祝電プリザーブドフラワーシリーズに新台紙2種販売開始 シリーズ初 ガラスケース入りで色鮮やかな祝福の気持ちを永く伝えるギフト電報

でんぽっぽ、リビングや玄関にも「インテリアとしても飾れる」弔電2種発売 360°どこから見ても美しい、プリザーブドフラワーのガラスケースアレンジ

若者が日本一輝く舞台を沖縄に　～地方創生イベント「沖波祭」に初出展！

「札幌SDGs企業登録制度」の第1期企業として登録

CXを向上する「サポートサイトUI/UXアセスメント」サービスの提供を開始 顧客ロイヤルティ・LTV向上に貢献する有効なサイト改善を支援

でんぽっぽ、『変身！卵から恐竜が生まれる』ぬいぐるみ電報を新発売 「恐竜」「手紙・荷物を受け取ること」が大好きな子どもたちへ届ける「ギミックで遊べる電報」

アルティウスリンク、「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」に 2年連続で認定

アルティウスリンク、「第10回 GOOD ACTIONアワード『Cheer up賞』」受賞 障がい者雇用現場に取り入れたステップアップ・キャリア支援の取り組み

持続可能な社会を目指す、関西支社の取り組み！

アルティウスリンク、伊藤園の茶殻リサイクル用紙を活用した電報開発へ 業界初、茶殻の利活用と日本赤十字社活動資金への寄付を発表

障がい者雇用現場のステップアップ～得意を生かして成長する「ジョブチューター」と“教える・教わる”スキルが育む思いやりの風土

2月28日出展！ギガんと級のWEB合同説明会『マイナビ就職 GIGA WEB EXPO JAPAN』

アルティウスリンク所属の菅野新菜選手が、9度目となる宮城県スポーツ賞「功績賞」を受賞！

紙漉きで製作した再生紙にスタッフの作品を描く『年賀状イラストコンテスト2024』 ～ビジネスプラスで働く200人が参加！辰年の最優秀作品・優秀作品を発表！！

トクラス、修理窓口の応対スピード・品質改善にFAQ・ナレッジ一元管理を備えた ナレッジプラットフォーム「Virtual Agent Plus」導入、AHT24％短縮・CX/EX向上

Zendeskとアルティウスリンク、国内初BPOパートナー契約 クラウドソリューションを組み合せたパーソナライズドな顧客体験提供へ

アルティウスリンク、「CRM FORUM2024」の生成AIセッションに登壇 2月22日開催『生成AIは救世主となるのか！？現場が語る本当に使える生成AI』　

【メディア掲載】コールセンタージャパン2月号～愛着・信頼感ある商品なら10回以上購入が4割超、ロイヤルティ顧客の行動実態

アルティウスリンク、「DX総合EXPO2024春・東京／業務改革DX」に出展 IT活用によるカスタマーサポート・マーケティング・バックオフィス業務の最適解を展示
in東京ビッグサイト2月20日-22日

『やまがたスマイル企業認定制度』で最上位の「ダイヤモンドスマイル企業」に認定 ～ワークライフバランス、女性活躍など多様で柔軟な働き方を実現する制度・風土が評価

2月3日（土）開催！就活準備の総点検イベント『マイナビ 就活直前EXPO』に出展

本・CDを寄付して社会貢献！金沢センターの『Give ＆ Give』プロジェクト

サーバーメンテナンスのお知らせ

アルティウスリンク初、言葉にしにくい仕事を職業体験で伝えるファミリーデーを開催 ～見せてあげたい “いってきます” の後のお話～

6期連続入賞！令和5年度山形市花壇コンクール「優秀賞」を受賞～アクセントをつけたデザインに初挑戦！山形グリーンユニット挑戦の舞台裏～

1月31日開催ウェビナー FAQコンサルが紐解く改善と成長サイクルの鍵 デジタルチャネル推進とCX向上に直結するFAQの質と量の最適解とは

みやぎコールセンター協議会主催「第18回オペレーターコンテスト」 アウトバウンド部門で最優秀賞・宮城県知事賞を2年連続受賞

コンタクトセンターのナレッジを一元管理し、 業務効率化・品質強化とCX向上を支援する 「Virtual Agent Plus」2024年1月よりサービス提供開始

アルティウスリンク、D&I認定制度『D&I AWARD 2023』で最高位の 「ベストワークプレイス」に2年連続で認定 障がい者雇用推進、LGBTQ＋、育児・介護など社員活躍につながるダイバーシティ推進が評価

【動画公開】 アルティウスリンクで上流工程・新領域へとキャリアの幅を広げたエンジニア2人のストーリー

菅野新菜選手「杭州2022アジアパラ競技大会」T20 400ｍで自己ベスト更新、銅メダルを獲得 ～宮城県庁へ訪問し、喜びの報告

生成系AIによるコンタクトセンター業務効率化の実証実験を完了 後処理業務工数を大幅削減、実業務へ導入開始

【連載vol.3】共生社会を目指すビジネスプラス・製作編 ～真心と創意工夫の技で温もりを届ける

でんぽっぽ、お悔みを伝え偲ぶ心をご進物として届け「使い続ける」弔電2種発売 仏花としてお供えできるドライフラワーと慶弔時に利用できる紫のふくさ

執行役員の就任に関するお知らせ

【連載vol.2】共生社会を目指すビジネスプラス・喫茶編 ～“できない”を“できる”に変えていく喫茶業務の工夫

秋の収穫祭！農産物栽培拠点「幸満つる 野蒜農園」の芋ほりボランティア

でんぽっぽ2023年秋冬第3弾「ミッキー＆ミニー」のエコなペーパー加湿器を電報と一緒に届けるオプション販売を開始

アルティウスリンク、「日経スマートワーク経営調査」で2年連続3星を獲得 ダイバーシティによる人材活用力・パートナーシップによるイノベーション力が評価

【連載vol.1】共生社会を目指すビジネスプラス・清掃編 ～スピードと品質を兼ね備えたプロ集団

150人来場！リサイクルの日に「思い出」をつなぐコラボイベントを開催 ～おもいでケータイ再起動×えほん交換会で昔を今と未来にリレー

12年連続獲得、運営を支援するNEXCO東日本の「お客さまセンター」 HDI格付け最高評価の『三つ星』

12月13日オンラインセミナー『音声認識AIを使いこなすDXの極意』 業務効率・EX・CXを実現する自動化、成功の秘訣を紐解く事例と方法論を解説

よくある痛みを解消！社員の健康増進に簡単ストレッチ法の実践セミナーを開催！

でんぽっぽ2023年秋冬第2弾「オリジナルテディベア」電報販売開始 末永い幸せと祝福の気持ち・彩りを届けるぬいぐるみ電報「ドリームテディ」

アルティウスリンク、4年連続「PRIDE指標」最高位のゴールド受賞 LGBTQ+等の性的マイノリティの社員が働きやすい職場環境づくり・アライ活動が評価

顧客ロイヤルティにフォーカスした調査「企業とお客様とのコミュニケーション実態2023」 推奨行動はオフラインが9割、離脱リスク低減のカギは「企業・ブランドイメージ」と「顧客体験」

中小規模自治体に向けた“業務標準化モデル”を構築し、広域連携によるSaaS型の業務改革支援サービスの展開を目指す ―自治体のデジタル化を通じて業務削減を推進 ―

アルティウスリンク、DE&I推進のシンボル「レインボーロゴ」を発表 人を財とする2社の文化と多様な個性・価値観の融合でさらなる高みへ

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に苗木103本を提供 ～大津波被災跡地の自然再生に5年で2,810本を植樹

でんぽっぽ2023年秋冬第1弾「リサとガスパール」ぬいぐるみ電報販売開始 フランスの絵本から飛び出した特別なかよしのふたりをセットで贈る新祝電

Inspiro、 世界的なビジネスアワード「スティービー賞（Stevie® Awards）」の「国際ビジネス賞部門」にて銀賞をトリプル受賞

【メディア掲載】電波タイムズ「コンタクトセンター特集」～トップインタビュー・デジタルBPOを推進

CXベンダー調査レポート「Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® Assessment 2023 - APAC」で最高位の「リーダー」に認定

りらいあデジタルは「アルティウスリンク アップス」へ ～ユーザーを逃がさない「デジタル接客」で満足度の高いCXを

満足度96％のKDDIグループ災害対策フェスタ in札幌 開催 約200名来場、「地域防災」に貢献できるイベントに！

女性活躍推進・子育てサポートを行う優良企業として 「えるぼし（3つ星）」「くるみん」に認定

サーバーメンテナンスのお知らせ

9月27日登壇「採用困難時代の採用戦略と人材定着率向上の実録」発表 AISASモデルを取入れた採用成功法とは CCAJコンタクトセンター・セミナー2023 in 沖縄

「おもいでケータイ再起動」と「えほん交換会」のコラボイベント開催 in札幌 思いの詰まった古い写真と絵本をよみがえらせ未来につなぐ3日間（10月20日～22日） KDDIとアルティウスリンク共催・取り出した写真の「思い出ブック」プレゼント

9月23日KDDIグループ災害対策フェスタを開催in札幌 楽しみながら備えと災害対応を学ぶ「災害に強いまちづくり」

デジタルBPOを推進する「アルティウスリンク株式会社」を発足

りらいあデジタル、「アルティウスリンク アップス」に社名変更

連結子会社の商号変更に関するお知らせ

ID統合・同意管理を取入れたBPO・コンタクトセンターの総合提案を開始 認証・認可プラットフォーム「KDDI IDマネージャー」を活用したマーケティングサービス

女性活躍・障がい者雇用現場の人材育成・エンジニア採用の極意がわかる【社員インタビュー３選】！

山形グリーングループが「アビリンピックやまがた２０２３」に初出場し、ビルクリーニング初級部門で優秀賞と技能賞に輝きました！

在宅コールセンターで遠隔地から柔軟に働く「ひとり親世帯・Wワークの地方雇用推進」プロジェクト 沖縄セルラー、アサイアン、KDDIエボルバが共同でリモート就業を実証

大手運輸系会社のITサポートの業務効率化にボイスボット「commubo」を導入

新潟市水道局、応答率95％以上の「お客さまコールセンター」運営の好事例 立ち上げから業務拡大まで二人三脚で取り組んだ14年、寒波緊急対応の裏側とは

大津波被災跡地の防潮堤・秋の植樹に向けた草刈りに参加 ～住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」番外レポート

8月2日～4日開催、自治体通信オンライン展示会「自治体DX展」に出展・セミナー登壇！ ～オンライン化による業務効率化のカギはサポート業務の「デジタル化」・「高度化」

就労移行支援るりはり開催「企業のお仕事・職場説明会」に登壇！障がいのある方の「知りたい・聞きたい」を解消して一歩踏み出すきっかけづくりへ

7月25日開催「Support DX Summit特別版“LLM Conference”」に登壇 ～ChatGPTブーム後に生き残る真のカスタマーサポートとは？

KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズ、統合会社アルティウスリンクを発足～デジタルBPOで高みを目指し信頼のパートナーへ～

KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズ、統合会社アルティウスリンクを発足 ～デジタルBPOで高みを目指し信頼のパートナーへ～

りらいあコミュニケーションズとコンカー 「SAP Concur」のパートナー契約を締結 出張・経費・請求書管理クラウド×BPOで経理領域のソリューションを強化

7月29日（土）東京・新宿で開催！日本最大級の転職イベント 『マイナビ転職フェア』 に出展

KDDIエボルバ、社員4,800名を対象に生成系AIの実務利用を開始 生成系AIの理解・知見を養い、活用アイデアの創出へ

【ウェビナー資料・動画を公開】入電数削減を実現する「WebサイトのUI/UX改善」とは？

【ウェビナー資料・動画を公開】大好評のコンサル解説セミナー「FAQの頻出課題・解決策」

サーバーメンテナンスのお知らせ

KDDIエボルバ、社内DXで勤務シフト管理業務を最大83%削減 社員の効率化・働き方改革推進へ

KDDIエボルバ所属の菅野新菜選手が宮城県庁を表敬訪問～7月開催パリ 2023 世界パラ陸上競技選手権大会出場への抱負を伝える

札幌センタースタッフがまちづくり活動 『SAPP‿　ROフラワーカーペット』制作にボランティア参加！――かける 未来へ！

KDDIエボルバ、「山形県障がい者雇用優良事業主」に認定 障がい者雇用・活躍の場を広げる職場環境づくり、雇用定着への取組みが評価

りらいあベトナム、キャリア教育支援として ハノイ国家大学でBPOをテーマとした講義を実施

Inspiro、Globee®賞の「年間最優秀カスタマーサービス＆組織経営チーム」および「コンタクトセンターイノベーション」で金賞をダブル受賞

【メディア掲載】日本流通産業新聞 新連載「有力コールセンターの強みに迫る」１社目に掲載！コールセンターの強みを生かしたウェブ接客とは

7月7日登壇「Zoom Experience Day Summer」～未来への進化・AI時代の人間中心のコミュニケーション創り

ヘルスケアルームで活躍する産業看護師インタビュー～看護師・保健師を全国配置・ウェルネスが身近になる健康経営

スクロール360とKDDIエボルバ、フルフィルメント領域で業務提携 カスタマーサポートまでのフルフィルメント全域をカバーする「EC・通販トータルサポートサービス」を開始

ChatGPT APIを用いて開発したバーチャルエージェント® デモサイトを公開

KDDIエボルバ、ITソリューション事業のエンジニア在籍人数が1,500名を突破 5年平均121%増、定着率95%を達成したエンジニア採用と育成の裏側を初公開

KDDIエボルバ、福岡エリアの事業拠点を「天神ビジネスセンター」に移転 働きやすさを備えた天神ビッグバン再開発ビル第1号で運用開始

3年ぶりに開催！「幸 満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」新入社員研修 ～震災復興とダイバーシティを体感し、よりよい未来へとつなげる

役員人事について

業務効率化とサービス高度化を目指し、「生成系AI」の業務利用を開始

最新ロイヤルカスタマー消費者調査を先行発表、６月16日開催「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2023 Vol.1」に登壇～顧客ロイヤルティを高めるコミュニケーション戦略とは

【動画公開】新卒2年目、2人のエンジニアが語る『ファーストキャリア』のすべて～インフラエンジニアの仕事・職場環境・これから挑戦したいこととは？

電報ECサイトのオンライン接客でCVR20%増、申込単価1.6倍へ 映像・音声・チャットを活用した顧客満足度向上事例を公開

KDDIエボルバ、障がい者スタッフが新人を育てる「チューター制度」を開始 障がい者雇用現場で挑戦した新たなステップアップと成長、新人定着率100%の裏側とは

2年連続・アサヒ飲料の新入社員が「幸 満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」で農作業体験！地方創生・SDGsを学んで「共有価値の創造」へ

6月6日、入電数削減を実現する「WebサイトのUI/UX改善」セミナー開催 問合せ前にWeb検索しても解決しない！？自己解決意向に応えるWebサイトとは

【メディア掲載】電波タイムズ「ハイブリッドワーク特集」～恒常的な在宅化の方法論とは

Inspiro、Stevie®賞の「アジア・パシフィック部門」でダブル受賞

5月30日、大好評「FAQの頻出課題・解決策」のコンサル解説セミナー開催 「適量性・効率性・有効性・運用性」にみる改善ポイント、お客様属性に合わせたペルソナ設計とは

りらいあグループ、カスタマーサポートへのGPT活用に向けた研究開発を開始

～バーチャルエージェント®GPT版をWebサイトで公開実験予定～

KDDIエボルバ、札幌市ワーク・ライフ・バランスplus認証制度の最高位を取得 先進性の高い戦略的なWLB経営、行動計画による子育て両立と女性活躍環境が評価

サーバーメンテナンスのお知らせ

KDDIエボルバ、CXプラットフォーム「KARTE」のOfficial Partnerに認定 CX（顧客体験価値）向上を実現するコンタクトセンターサービスをプレイドと協業

Inspiro、Stevie®賞の「カスタマーサービス・マネジメント賞」で金賞を受賞

派遣管理システム「HRstaion」KDDI導入事例を公開～派遣元企業との契約締結効率化を実現

4月15日（土）開催！日本最大級の転職イベント『typeエンジニア転職フェア』に出展

役員人事について

未来を担う子どもたちに・集まった200冊の想いをリレー！札幌センターで心と力を育む『絵本交換会』を開催！

年間約2,000人超のお客様に産直新鮮野菜をお届け！農産物栽培拠点「幸 満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」の野菜づくり、マルシェ年間レポート

レオス・キャピタルワークスに導入のバーチャルエージェント®、 自己解決向上施策で繁忙時期の入電を最大30%抑制

3月22日（水）から開催！日本最大級の合同企業セミナー『あさがくナビの就職博in東京』に出展

３月23日開催EC・通販ウェビナー『CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーション』 ビジュアルIVR・ボイスボット・オンライン接客の導入から活用までのリアルとは

KDDIエボルバ、D&I推進のシンボルとなるレインボーロゴを発表 多様な個性・価値観・SOGIを持つ全ての社員が自分らしく働きやすい職場の実現を目指して

【メディア掲載】電波タイムズ「大規模災害特集」 ～千葉県初・浦安市の災害コールセンターにみる“３つの備え”とは

KDDIエボルバ、「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」に初認定 社員の健康保持・増進に向けた体制づくり、健康管理の推進、環境整備の取組みが評価

セキュアなリモート環境「在宅コンタクトセンター（コールセンター）」サービスページオープン！

ティップネス、正答率8割超のAI・デジタルチャネルで自己解決意向応えた好事例 コロナ禍に倍増した問合せを解決、CX向上の秘訣は“使われるチャネル設計と導線

コスモ石油販売様「採用代行」事例を公開～採用専門チームが直営店舗592か所のアルバイト採用に365日対応

【メディア掲載】ペーパーレス化、業務DXに重要な全体最適化とは ～電波タイムズ2月27日号「ペーパーレス化」特集

思わず熱くなる！雪像づくり ～廃棄に困る雪をカタチに・社員と来客者に『おもてなしの心と癒しを届ける』山形グリーングループの挑戦

りらいあコミュニケーションズが運営を支援する西濃運輸株式会社様にボイスボットを導入 ― 集荷の受付を自動化し、繁忙の時間帯にも「応答率100％」を実現 ―

音声認識AIを駆使した会話自動書き起こしサービス「PKSHA Speech Insight」の取扱いを開始　～業務効率・品質・人材育成／定着を高めるコンタクトセンターへ

au新料金プランの成約数８倍を実現したアウトバウンドコールの好事例 成功の裏側には顧客ニーズに応えたauサービスの豊富な知識とパートナーシップ

【セミナーレポート】「AI×Microsoft Teamsで実現する社内ヘルプデスクとは？」 ～社内問合せの電話受付廃止を決めたTeams活用によるヘルプデスク運用のポイント

auの個人のお客様サポート窓口の一部を在宅化 在宅・通常センターのハイブリッド運用の好事例

サーバーメンテナンスのお知らせ

2月28日開催Salesforce活用セミナー「お客様の心をつかむ」CRM戦略とは マルチチャネル活用の先にあるオムニチャネル戦略と顧客エンゲージメント向上

KDDIエボルバ所属の菅野新菜選手が、8度目となる宮城県スポーツ賞「功績賞」を受賞！

KDDIエボルバ、D&I認定制度『D&I Award 2022』で最高位の「ベストワークプレイス」に認定 障がい者雇用推進、LGBTQ＋、女性活躍などダイバーシティ＆インクルージョン推進の取組みが評価

2月22日登壇、新たな顧客体験「オンライン接客」導入のECサイトにみる課題と事例～ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023春

真の消費者ニーズを探る新たなVOC収集の仕組み"超リアルボイスマーケティング"を提供開始 ― ダイソーみんなのミライ企画会議室でPoC開始 ―

【動画公開】誰もが活躍できる職場を目指して～企業風土や制度・働く環境、社員の活躍を伝える動画2篇

KDDIエボルバ、東京都「心のバリアフリー」サポート企業に登録 障がい者雇用推進の制度・体制・風土醸成・ES向上の実践と外部企業支援姿勢が評価

業界初、電報サービスで映像によるオンライン接客をトライアル開始 ニーズにあわせた電報台紙やメッセージをご提案するぬくもりのあるサービス提供へ

『KDDI SUMMIT 2023』に若槻社長が登壇 ～DXを活用したコンタクトセンターでお客様企業の事業課題解決に貢献

JAL、世界26地域・Webサイト47ページに英語版AIチャットボットを一斉リリース 海外入出国緩和に合わせて最短2か月で導入、回答範囲カバー率92%へ

2月8日（水）登壇「AI×Microsoft Teamsで実現する社内ヘルプデスクとは？」 ～社内問合せの電話受付廃止事例から学ぶ社内コミュニケーションチャネルのデジタルシフト

サーバーメンテナンスのお知らせ

KDDIエボルバ、「Nぴか（ながさきキラキラ企業）」四つ星にランクアップ認証 ～男女共同参画・障害者雇用推進など誰もが働きやすい職場づくりを実践

みやぎコールセンター協議会主催「第１７回オペレーターコンテスト」 アウトバウンド部門で最優秀賞・宮城県知事賞を受賞

お笑いコンビ・ラパルフェが語る、夢への近道に大事なキャリアの条件 今注目の働き方「パラレルキャリア」のリアルに迫るインタビュー第1弾公開

那覇市の職業体験プログラム「NAHA ミライ City in school」に参加

経営統合に関する公表について

千葉県初、浦安市にみるBCP～市民を守る備え「遠隔地の災害コールセンター」 平時はオペレーター成・訓練、自然災害発生時に稼働するコストミニマイズな運用

【記事公開】「すごくいいふつうを、つくる。」最先端ネットワークセンターで働くKDDIエボルバエンジニアの矜持

東京しごと財団主催『発達障がい傾向のある学生への就職支援』セミナーに登壇 ～特性と学生の困りごと、就業生活の準備とは

MOCAP、「TCCTA Contact Center Awards 2022」にて「The Best Professional Management Contact Center」銀賞受賞

Amazon様が農産物栽培拠点「幸 満つる郷 KDDIエボルバ 野蒜」で農業ボランティア！ ～東松島市の障がい者雇用推進・地方創生現場を体験

1月14日（土）開催！日本最大級の転職イベント『typeエンジニア転職フェア』に出展

東京ガスにバーチャルエージェントRを導入、コンタクトセンターのDXを推進

りらいあコミュニケーションズ、キャリア教育支援として中学生の職場体験を実施。コンタクトセンターのオペレーター業務を体験！

【メディア掲載】直感的に解決に導く映像サポート ―電波タイムズ 非対面ソリューション特集

りらいあコミュニケーションズ、電話の混雑状況を可視化し、チャットの利用促進を図るソリューション「Relia Optimal Connect」を提供開始

【セミナーレポート】個人情報取扱いでお問合せ解決率、お客様満足度向上！チャットサポート導入のポイント、運用の工夫をご紹介 ～個人情報取扱いで解決力アップ　one to oneチャットサポート導入事例紹介～

りらいあコミュニケーションズ、宮城県が推進する「女性のチカラを活かす企業認証制度」の認証を取得

ビジネスプラス従業員、「スペシャルオリンピックス 2022 広島」ボウリング競技で5位に入賞

りらいあコミュニケーションズ、簡単な問い合わせ対応を音声認識で自動化する「りらいあ 自動音声サービス」を提供開始。複雑な設計やチューニング不要、かつ高い投資効果を実現。

りらいあコミュニケーションズ、ユーソナー社との協業でインサイドセールスとAIを組み合わせたセールス支援パッケージサービスを提供開始

【動画公開】エンジニアのリファラル採用の舞台裏～良き友人、だけどライバル！？紹介したくなる会社のリアル

沖縄女子短期大学の"女性の働き方"をテーマとした講義に講師として登壇

『札幌センター 命のリレーをつなげ！』献血活動　～献血バスで献血者減少の対策を支援、社員の気持ちを後押し

KDDIエボルバで働く菅野新菜選手、国際知的障がい者スポーツ連盟の「2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ」　T20女子200m・400mで銀メダルを獲得！

「映像サポートサービス～テクニカルサポート／オンライン接客」サービスページをオープン

「緊急コンタクトセンター・リコール対応」サービスページをリニューアルオープン

5期連続入賞！令和4年度山形市花壇コンクール「優秀賞」を受賞 ～訪れる方々に長く楽しんでいただくために、デザインとメンテナンス性を両立した花壇づくりに挑戦～

【メディア掲載】mySDG～障がい者雇用を意識しないことが「ふつう」である社会へ・誰もが公平に働ける職場づくり

Inspiro、KDDIフィリピンとの提携によりCato Cloudを導入 リモート環境下のネットワークとセキュリティの最適化を実現

アスクル、離職率1%台・応答率90%以上のコンタクトセンターの人材育成事例 KDDIエボルバが実践する「育成」「定着」「品質」強化の取組みとは

りらいあコミュニケーションズとガバメイツ、自治体DX支援に関する業務提携 －複数自治体における共同利用型BPOの共同開発および 自治体支援事業の共同営業に向けて基本合意－

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加、育苗174本を提供 ～地域とともに行う植樹、大津波被災跡地の防潮堤に防風林・自然再生

11月30日、FAQコンサルが解説する「FAQの頻出課題・解決策」セミナー開催 企業担当者が抱える課題「適量性・効率性・有効性・運用性」を解決するFAQ改善オンラインセミナー

【メディア掲載】日本流通産業新聞 コールセンター売上高調査　～業界3位、人・DX・コンサルを強みにハイブリッドな顧客対応を提供～